Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — KE-BEAUTY.COM

BONIFAY ESTELLE — Entrepreneur individuel — SIRET 991 031 642 00010 — 118 Traverse du Mée, 13008 Marseille — es.bonifay+kebeauty@gmail.com

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits cosmétiques réalisées par BONIFAY ESTELLE via le site www.ke-beauty.com à destination de tout consommateur non professionnel.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Produits

2.1 Description Les produits proposés sont des cosmétiques d'origine coréenne. Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles : composition INCI, contenance, marque, usage et précautions d'emploi.

2.2 Conformité réglementaire Les produits sont conformes au Règlement européen CE n°1223/2009 et font l'objet d'une notification sur le portail CPNP avant mise sur le marché.

2.3 Disponibilité Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client est informé par e-mail sous 48 heures et remboursé intégralement sous 14 jours.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

  • Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation
  • Livraison offerte pour toute commande égale ou supérieure à 60 € TTC
  • Des frais de port sont appliqués pour les commandes inférieures à 60 € TTC

Article 4 — Commande

4.1 Processus de commande La vente est conclue dès confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est automatiquement envoyé au Client.

4.2 Modification et annulation Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée dans les plus brefs délais à es.bonifay+kebeauty@gmail.com.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne et de manière sécurisée par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
  • PayPal

Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur.

Article 6 — Livraison

6.1 Zones de livraison Le Vendeur livre en France métropolitaine, en Corse et dans les pays de l'Union Européenne.

6.2 Délais de livraison

  • France métropolitaine (produits en stock) : expédition sous 24–48h ouvrées, livraison sous 2 à 5 jours ouvrés
  • Union Européenne : expédition sous 24–48h ouvrées, livraison sous 5 à 10 jours ouvrés
  • Produits sur commande : délai de 8 à 12 jours ouvrés à compter de la commande

Ces délais sont indicatifs. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6.3 Réception En cas de dommage apparent à la réception, émettre des réserves sur le bon de livraison et contacter le Vendeur sous 48 heures à es.bonifay+kebeauty@gmail.com avec photos à l'appui.

Article 7 — Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour se rétracter, sans justification ni pénalité.

7.1 Exception cosmétiques Conformément à l'article L221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés ou ouverts après livraison pour des raisons d'hygiène.

7.2 Modalités de retour

  • Notifier la rétractation par e-mail à es.bonifay+kebeauty@gmail.com dans le délai de 14 jours
  • Retourner le produit non ouvert dans son emballage d'origine sous 14 jours
  • Les frais de retour sont à la charge du Client

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement.

Consultez notre Politique de remboursement complète : https://www.ke-beauty.com/policies/refund-policy

Article 8 — Garanties légales

  • Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
  • Garantie des vices cachés : protection contre tout vice rendant le produit impropre à l'usage (articles 1641 à 1648 du Code civil)

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme des produits ou d'une réaction allergique non prévisible. Un test cutané 24 heures avant la première utilisation est conseillé, notamment pour les peaux sensibles. En cas de réaction, cesser l'utilisation et consulter un médecin.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande sont traitées par BONIFAY ESTELLE aux fins de traitement et suivi des commandes, conformément au RGPD. Elles ne sont pas transmises à des tiers hors prestataires nécessaires à l'exécution de la commande.

Droits d'accès, rectification, effacement : es.bonifay+kebeauty@gmail.com Politique de confidentialité complète : https://www.ke-beauty.com/policies/privacy-policy

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site ke-beauty.com est la propriété de BONIFAY ESTELLE et protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 12 — Service client et médiation

Service client : es.bonifay+kebeauty@gmail.com — réponse sous 48h ouvrées

Médiation : Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige non résolu. Plateforme européenne RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

CGV applicables à compter de mai 2026 — ke-beauty.com — es.bonifay+kebeauty@gmail.com